什么是口碑营销，怎么样进行口碑营销？【玉米社】

口碑营销是指通过制定一定的口碑推广计划，从而让消费者自动自发传播产品以及服务的良好评价，从而使更多潜在用户了解产品、改变观念、甚至影响其购买决策的营销行为。

比较知名的口碑营销事件如：张瑞敏的砸冰箱事件，然后，才有了后来的紧抓产品质量，海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。

海尔起源于1984年，1984年到2004年，海尔从一个亏空147万元的集体小厂，成长为一个年营收1016亿元的企业，成为我国家电行业第一个营收额破千亿的品牌。

什么是口碑营销，怎么样进行口碑营销？-玉米社

1、重品质

张瑞敏的砸冰箱事件让大家记住了海尔的质量，从而赢得了消费者的信任，你的真诚触动消费者，消费者也用订单回馈你。

2、引爆点

小米口碑营销做得好，因为他更强调用户参与感，并以之为引爆点，让用户自发的成为产品的传播者。引爆点可以是优惠、奖励，也可以是其他能够吸引用户的内容。

2、讲故事（在故事中巧妙的插入广告）

经典的故事总是让人过目难忘，百岁山广告讲述了52岁的数学家笛卡尔与18岁的瑞典公主克莉丝汀在街头相识并相爱，终遗憾落幕。只是公主拿着百岁山，象征着水和公主同样是尊贵的，也就是广告的主旨。他通过故事的形式，在卖产品的同时，更在传播一种概念，一种情怀。

3、给优惠

美团网之所以能拥有众多用户，与其产品优惠密不可分，消费者能从中受益，自然愿意为你宣传。什么是口碑营销，怎么样进行口碑营销？

5、重服务

以婴儿用品为例，家有萌娃，奶粉、尿裤等便成了每月的必备品，周边母婴店有多家，店家A却从中胜出。每次需要什么产品，只要微信告知，店家A都是送货上门，还会顺带赠送湿巾、小儿玩具等小礼品，碰上节日或促销活动，店家A也会及时告知活动信息，这些细微的服务给平时忙于工作、鲜有时间的妈妈带来了很多便利。

6、线上线下相结合

互联网时代，除了好的产品、服务、线下口碑，线上的曝光也是不可少的，当你想了解某个品牌信息，在网上找不到任何信息，那么，用户的信任度也会受到一定影响。

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