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什么是口碑营销,怎么样进行口碑营销?【玉米社】


作者:玉米社 时间:2022-03-31浏览量:1148

什么是口碑营销,怎么样进行口碑营销?【玉米社】


口碑营销是指通过制定一定的口碑推广计划,从而让消费者自动自发传播产品以及服务的良好评价,从而使更多潜在用户了解产品、改变观念、甚至影响其购买决策的营销行为。

比较知名的口碑营销事件如:张瑞敏的砸冰箱事件,然后,才有了后来的紧抓产品质量,海尔人捧回了我国冰箱行业的第一块国家质量金奖。



口碑营销-张瑞敏的砸冰箱事件



海尔起源于1984年,1984年到2004年,海尔从一个亏空147万元的集体小厂,成长为一个年营收1016亿元的企业,成为我国家电行业第一个营收额破千亿的品牌。


什么是口碑营销,怎么样进行口碑营销?-玉米社

1、重品质

张瑞敏的砸冰箱事件让大家记住了海尔的质量,从而赢得了消费者的信任,你的真诚触动消费者,消费者也用订单回馈你。


2、引爆点

小米口碑营销做得好,因为他更强调用户参与感,并以之为引爆点,让用户自发的成为产品的传播者。引爆点可以是优惠、奖励,也可以是其他能够吸引用户的内容。


2、讲故事(在故事中巧妙的插入广告)

经典的故事总是让人过目难忘,百岁山广告讲述了52岁的数学家笛卡尔与18岁的瑞典公主克莉丝汀在街头相识并相爱,终遗憾落幕。只是公主拿着百岁山,象征着水和公主同样是尊贵的,也就是广告的主旨。他通过故事的形式,在卖产品的同时,更在传播一种概念,一种情怀。



口碑营销-百岁山广告片故事


3、给优惠

美团网之所以能拥有众多用户,与其产品优惠密不可分,消费者能从中受益,自然愿意为你宣传。什么是口碑营销,怎么样进行口碑营销?


5、重服务

以婴儿用品为例,家有萌娃,奶粉、尿裤等便成了每月的必备品,周边母婴店有多家,店家A却从中胜出。每次需要什么产品,只要微信告知,店家A都是送货上门,还会顺带赠送湿巾、小儿玩具等小礼品,碰上节日或促销活动,店家A也会及时告知活动信息,这些细微的服务给平时忙于工作、鲜有时间的妈妈带来了很多便利。


6、线上线下相结合

互联网时代,除了好的产品、服务、线下口碑,线上的曝光也是不可少的,当你想了解某个品牌信息,在网上找不到任何信息,那么,用户的信任度也会受到一定影响。


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