竞价推广烧钱没效果？怎样排查账户哪里出了问题？

对账户进行问题排查之前，我们先了解一下竞价推广营销漏斗原理。

竞价推广中80%的问题，都可以从营销漏斗进行追溯。最后一层成交不好，向上追溯的直接原因就是咨询。 

咨询量少：

咨询量少，就要分析上一层的访问数据，回溯法分析账户问题。

如果访问少，咨询量也少，那首要的，就是增加流量；如果访问多，咨询量少，多半是流量和推广页面存在问题。

1、流量数量：

如果是流量数量不足，就可以考虑加词、提升排名等操作，提升流量数量。

2、流量质量：

（1）搜索词和账户不相关：搜索词杂乱，用户意向低，直接导致咨询少。此时，就可以针对搜索词中的不相关词进行否词处理，及时纠正流量方向。

（2）搜索词和账户相关:查看搜索词报告，看消费最高的是哪一类词，如果消费高的很多是信息查询获取类词，也会导致咨询率低，这就需要我们合理进行预算分配。

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3、推广页面

（1）抵达率：

抵达率是指做百度推广时，浏览者从点击推广创意到抵达推广URL落地页，再到页面完全打开(加载)的比率。

抵达率低就意味着很多用户页面都没看完，咨询就更不可能了，因此，要及时查看，页面抵达率是否存在问题。

（2）相关性：

即推广页面与创意相关、创意与搜索词相关。即便流量相关，页面太差，也很难获得良好的推广效果。

（3）营销转化入口

营销转化入口如咨询按钮、表单等，要尽可能显眼，方便用户及时进行咨询。

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咨询量多：

咨询量多，但仍然没有成交转化，一方面，可能是咨询质量太差，另一方面，也有可能是客服话术存在问题。

1、咨询质量差:

（1）检查账户中是否存在低意向关键词；

（2）检查是否存在恶意点击；

2、客服话术存在问题：

竞价推广过程中，客服需要将客户的咨询转化为线索，甚至一些客服兼职推广业务员，引导成交转化。

了解用户的搜索词、搜索意图、关注点、用户访问轨迹等信息，对成交转化也起到正向的作用。

根据用户的需求及时变通话术，不必千篇一律。

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