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用户细分是什么意思?用户细分是“切分”用户需求【玉米社】


作者:玉米社 时间:2022-08-17浏览量:304

用户细分是什么意思



用户细分是什么意思?用户细分是“切分”用户需求【玉米社】


用户细分是什么意思?用户细分是“切分”用户需求,找到用户差异化需求后,才能提供契合的产品、服务。

用户细分可以从以下几个角度入手:深度、细度、强度


1、深度

挖掘表层需求背后的本质需求。例如:

“选择浅蓝色的装修风格,本质上,客户想拥有一个温馨、宁谧的家”

“用户买收纳沙发,本质上是实现房屋收纳扩容”

“读MBA,表面上,客户的需求是MBA,更深层次的,客户的需求是提升学历,拓展社交,获得尊重”

因此,我们不仅要知道用户的表层需求,更要了解表层需求背后的“本质”


2、细度

细度是指,将用户的需求进行细分,可分为需求品类细分、需求衍生细分、需求递进细分。

需求品类细分:

如装修可以细分为:新房装修,二手房改造,餐馆商业装修,办公室装修等;

需求衍生细分:

例如:餐馆装修价格,餐馆装修效果图,餐馆装修材料,餐馆装修风格;

需求递进细分:

例如:留学——俄罗斯留学——莫斯科大学留学——莫斯科大学数学系留学;用户细分是什么意思?用户细分是“切分”用户需求。


3、强度

例如MBA项目,公司上市前高管的公示,更为关注什么时间可以拿到学历,通过率如何;而刚毕业几年的大学生,则更为关注学费多少钱,能否学到更为前沿的知识,对时间的需求则会弱一些。

因此,在做sem营销推广中,在营销方向上,要挖掘用户的本质需求;在实际操作中,要注重需求的细分;在成交转化过程中,要考虑需求的强弱。



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